Transparence classement des produits

Recherche de Produits

 

Modalités de classement

Les Produits vendus sur la Plateforme sont accessibles par catégories de Produits ; des sélections spéciales par thème ou par recherche à l’aide de mots-clefs par l’Utilisateur.

Le premier critère de classement des Produits est à ce titre la pertinence avec la recherche, en fonction des mots-clefs ou des catégories choisies.

Ensuite, l’Opérateur peut décider de l’ordre d’apparition des Produits pertinents selon les principaux paramètres suivants :

  • Nouveauté (les Produits ajoutés le plus récemment apparaissent en tête de liste de résultats) : favoriser les Produits récemment ajoutés permet de renouveler les résultats répondant à une même recherche et de mettre en avant le dynamisme de la Plateforme ;
  • Stock disponible (croissant ou décroissant) : permettre à la Plateforme d’être réactive et compétitive en proposant prioritairement des Produits disponibles par rapport à des Produits indisponibles ou, au contraire, selon les périodes, prioriser les Produits dont les stocks sont faibles pour inciter à l’achat ;
  • Prix (croissant ou décroissant) : mettre en avant les Produits au prix le plus élevé ou le moins élevé pour aider les Acheteurs à se repérer dans les gammes de prix et à faire des choix financiers éclairés ;
  • Promotions / Offres spéciales (en tête de classement ou en fin de classement) : mettre en avant, ou au contraire, isoler en fin de classement les promotions ou offres spéciales afin de faciliter leur identification ;
  • Nom du Produit / Référence du Produit (ordre alphabétique (A-Z / Z-A) ou numéraire) : organiser les Produits selon un critère purement objectif.

Par défaut, l’Opérateur privilégiera la mise en avant des nouveautés mais tout Utilisateur est informé que d’autres paramètres pourront être ponctuellement choisis.

Par exception, certains Produits peuvent bénéficier d’une mise en avant par l’Opérateur en raison de leur correspondance avec des critères établis : « nouveautés » ; « meilleures ventes » ; « offres du moment » ; etc. 

L’accès à la Plateforme par un Vendeur donne lieu au paiement d’un abonnement et de commissions à l’Opérateur.

Aucun Vendeur ou Produit ne bénéficie d’un référencement ou d’un classement particulier du fait de l’existence d’une relation contractuelle ; d’un lien capitalistique ou d’une rémunération au profit de l’Opérateur, influençant le classement ou le référencement des Produits.

 Les Acheteurs peuvent également filtrer les Produits en fonction de différents critères tels que la catégorie et/ou sous-catégorie de Produits ; la marque ; la note attribuée par les autres Acheteurs ; le prix croissant ou décroissant ainsi que la fourchette de prix ; le caractère promotionnel d’une offre ou encore l’identité du Vendeur.

 

Déréférencement des Fiches Produits

Tout Utilisateur est expressément informé que les relations entre l’Opérateur et le Vendeur sont régies par les Conditions Générales de Services, lesquelles précisent les obligations des Vendeurs envers l’Opérateur.

En cas de violation continue et/ou répétée de ses obligations par un Vendeur, notamment au regard de ses obligations de paiement, des indicateurs de qualité qui lui sont applicables (taux d’acceptation des Commandes, respect de ses engagements de livraison, nombre de plaintes des acheteurs) ou de publication de contenus non conformes ou illicites, la publication des offres de Produits proposés par ce dernier ou de sa Boutique pourra être suspendue.  

En l’absence de réponse satisfaisante du Vendeur dans un délai de quinze (15) jours, les relations contractuelles entre l’Opérateur et le Vendeur pourront être résiliées, conduisant à la suppression et au déréférencement de l’ensemble des offres de Produits de ce dernier.

Les relations contractuelles entre l’Opérateur et le Vendeur peuvent également prendre fin à l’issue d’un délai de trente (30) jours en cas de manquement grave et répété, sous réserve d’une mise en demeure préalable, ou pour convenance lorsque le contrat est conclu pour une durée indéterminée.